Aproximaciones Teóricas de la Gestión de la Calidad

Descripción

Con el avance de los procesos de cambios que se han suscitado en el mundo entero, en los últimos años, la necesidad de revisar estas transformaciones tanto en lo económico, social, cultural, político y educativo, las organizaciones así como las instituciones se han convertido en actores de cambio, tanto en lo público como en lo privado, han asumido planes estratégicos que les permita contrarrestar los cambios vertiginosos productos de la globalización y de la introducción de tecnologías de información y comunicación en sus sistemas. Son muchas las organizaciones que mantienen su infraestructura física, combinan muchos elementos de la conectividad para ser más eficientes y prestar un mejor servicio a sus clientes, al público , y a sus procesos internos sin dejar de considerar los cambios internos los mismos que están íntimamente relacionados con el entorno transformándose para ser más competitivas.